退换货服务

端木良锦提供买方收货后7日内无条件退换货的服务。

收货7日内(如在实体门店购买,日期以购物收据为准;如在网络购买,以快递签收日期为基准计算。),在不影响二次销售的情况下,可向客服申请退换货,并退回商品。退换货邮寄费用自理,到付拒收。

我们将于收到您退回商品的10个工作日内完成检查和退款工作。

下列情况不属于“7天退换货“范畴:

1)影响二次销售的商品:

a.商品(包含赠品)原包装、原配件(含防尘袋、货牌、肩带、使用说明等)破损或不齐全;

b.商品的正常磨损,经使用、佩戴遭污染、损坏等,因人为疏忽或使用不当导致的破坏等;

c.退货时切勿在外包装盒直接缠裹胶带或粘贴快递单,否则无法退换货(商品运输途中由于挤压、颠簸造成的邮寄纸箱破损不算在内)。

2)特殊商品

“端木良锦”指定的不参加“7天退换货”的特殊商品,质量问题除外。

3)超过退换货申请期限,则视为交易已完成,逾期不予退换货处理。

保修服务

对产品自身质量问题造成的缺陷:

此类目包含:因木材自然收缩造成的变形、开裂;因粘接失效造成的零件脱位、脱落。对此类问题端木良锦将在可修复的范围内给予终身免费修理。

对正常使用造成的缺陷端木良锦给予购买六个月内的免费修理。

对人为故意损坏,或因使用不当造成的破坏(如坠落、用力磕碰、长时间存放不当等),以及使用半年以上遗留的缺陷,端木良锦视情况轻重给予有偿修理或不予修理。

详细可咨询客户服务邮箱:service@dmljstudio.com

返回上一页